Preguntas Frecuentes

Pedidos y Envíos

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

¿Hacen envíos a México?
¡Sí! Hacemos envíos tanto a Estados Unidos como a México. Los tiempos y tarifas de envío varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puede visitar nuestra página Rastrear Pedido.

¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $75 USD dentro de Estados Unidos.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, sin abrir y en su empaque original. Visite nuestra página de Política de Devoluciones para obtener todos los detalles.

¿Puedo devolver un producto de cuidado de la piel o cosmético abierto?
Por razones de higiene, los productos abiertos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la llegada.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

Productos

¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Nos comprometemos a ofrecer productos de belleza de alta calidad y de origen responsable. Consulte las descripciones de cada producto para conocer las certificaciones específicas.

¿Cómo sé qué productos son adecuados para mi tipo de piel?
Cada listado de productos incluye descripciones detalladas e instrucciones de uso. Si necesita orientación personalizada, no dude en contactarnos a support@radianzastore.com.

Contacto

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puede enviarnos un correo electrónico a support@radianzastore.com y le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.