Política de envío
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Servicios digitales
Los servicios digitales no requieren envío físico. Se entregan por internet mediante un enlace a tu sitio, acceso a las herramientas acordadas o archivos enviados por correo, según el servicio contratado.
El plazo estimado de entrega se indica en tu presupuesto. Como referencia, las páginas web y landing pages pueden requerir de 7 a 15 días hábiles; los chatbots, asistentes y automatizaciones, de 10 a 20 días hábiles. El plazo de cada proyecto será el indicado en el presupuesto aceptado.
El plazo empieza a contar cuando recibimos el pago acordado y todos los materiales, información y permisos de acceso necesarios. Coordinaremos esos accesos mediante medios seguros; no envíes contraseñas por correo electrónico.
Si faltan materiales, aprobaciones o accesos, o solicitas cambios en el alcance, te informaremos de cómo afectan al plazo y coordinaremos una nueva fecha estimada. También te avisaremos si surge un retraso por una dependencia de terceros.
La entrega urgente está sujeta a disponibilidad y a nuestra confirmación por escrito del alcance y la fecha de entrega. Tiene un cargo adicional del 20% sobre el pago de instalación, que se incluirá en el presupuesto antes de que lo aceptes.
Productos personalizados
La producción comienza después de recibir el pago acordado y tu aprobación del diseño, cuando corresponda. Los tiempos estimados de producción y transporte se indicarán en la descripción del producto o en tu presupuesto antes de la compra. Son etapas distintas: el tiempo de transporte comienza cuando el pedido se entrega al transportista.
Los destinos disponibles y el costo de envío se mostrarán al finalizar la compra o se confirmarán en tu presupuesto antes del pago. La disponibilidad depende del producto y del proveedor; esta política no garantiza envíos a todos los destinos.
Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por el transportista o los trámites aduaneros. Si conocemos un retraso que afecte a tu pedido, te lo comunicaremos.
Cuando no se hayan cobrado al finalizar la compra, los impuestos o aranceles de importación que correspondan serán responsabilidad del cliente. Si el envío incluye seguimiento, recibirás el número de rastreo por correo cuando esté disponible.
Si tu pedido no llega, aparece como entregado pero no lo recibiste, o llega dañado, escríbenos para revisar el caso y coordinar los siguientes pasos. Las solicitudes de reposición o reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de reembolso.
Contacto
Para consultas sobre entregas o envíos, escribe a contacto@radianzastore.com e incluye tu número de pedido, si lo tienes.
Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Delivery and Shipping Policy — Radianza Store Digital
Last updated: October 3, 2026
Digital services
Digital services do not require physical shipping. They are delivered online through a link to your website, access to the agreed tools, or files sent by email, depending on the service purchased.
Your estimated delivery timeline is stated in your quote. As a general reference, websites and landing pages may take 7 to 15 business days; chatbots, assistants, and automations may take 10 to 20 business days. The timeline for your project will be the one stated in your accepted quote.
The timeline begins once we receive the agreed payment and all required materials, information, and access permissions. We will coordinate access through secure methods; do not email passwords.
If materials, approvals, or access permissions are missing, or you request changes to the scope, we will explain how this affects the timeline and arrange a revised estimated delivery date. We will also notify you of delays caused by third-party dependencies.
Rush delivery is subject to availability and our written confirmation of the scope and delivery date. An additional charge of 20% of the setup fee applies and will be included in your quote before you accept it.
Custom products
Production begins after we receive the agreed payment and your design approval, where applicable. Estimated production and transit times will be stated in the product description or your quote before purchase. These are separate stages: transit time begins when the order is handed to the carrier.
Available destinations and shipping costs will be shown at checkout or confirmed in your quote before payment. Availability depends on the product and supplier; this policy does not guarantee shipping to every destination.
Transit times are estimates and may be affected by the carrier or customs procedures. If we become aware of a delay affecting your order, we will notify you.
Applicable import taxes or duties are the customer's responsibility when they have not already been collected at checkout. If tracking is included with your shipment, we will email the tracking number when it becomes available.
If your order does not arrive, is marked as delivered but was not received, or arrives damaged, contact us so we can review the issue and coordinate the next steps. Replacement or refund requests will be handled under our Refund Policy.
Contact
For delivery or shipping questions, email contacto@radianzastore.com and include your order number, if available.
This policy does not limit your legal rights as a consumer.